Retail y Cadenas Comerciales
Analizamos cómo se construye el valor en el punto de venta, qué activa la decisión, qué la detiene y cómo pequeños cambios en precio, surtido, exhibición y experiencia modifican la curva de conversión.
Revelamos los verdaderos drivers de compra en tienda física y digital, para orientar estrategias de merchandising, pricing, promociones, servicio, expansión y rentabilidad por metro cuadrado.
Entender la decisión para optimizar conversión
TIPOS DE ESTUDIOS PARA RETAIL
MAPEO DE SHOPPER JOURNEY
Identificamos los micro-momentos donde se gana o se pierde la decisión. Guiamos mejoras en señalización, layout, navegación y asistencia.
PRUEBAS DE CONCEPTO EN TIENDA / PILOTOS
Validamos impacto de nuevas categorías, mobiliario, servicios o experiencias. Medimos conversión real para escalar sólo lo que demuestra retorno.
BENCHMARK DE EXPERIENCIA Y SERVICIO
Comparamos niveles de atención, entrega y disponibilidad vs competidores. Identificamos palancas críticas para elevar percepción de valor y lealtad.
GEOMARKETING Y MODELOS DE EXPANSIÓN
Priorizamos zonas y formatos con mayor potencial incremental.
Optimizamos nuevas aperturas con criterio comercial, demográfico y competitivo.
EVALUACIÓN DE SURTIDO Y PLANOGRAMAS
Analizamos relevancia, duplicidades y brechas del portafolio por formato y región. Optimizamos exhibición para maximizar rotación y valor unitario.
ANÁLISIS DE PRECIOS, PROMOCIONES Y COMPETENCIA
Medimos sensibilidad ante cambios de precio y mecánicas de promoción. Definimos la arquitectura óptima para crecer sin erosionar margen.
ESTUDIOS OMNICANAL Y UX DE E-COMMERCE
Analizamos navegación, tiempos, fricción y desempeño del funnel digital. Recomendamos mejoras para reducir abandono y elevar conversiones.
PROGRAMAS DE SATISFACCIÓN Y FIDELIZACIÓN
Medimos percepción de experiencia, motivos de recompra y barreras. Ayudamos a diseñar programas que retengan y aumenten ticket promedio.
