Servicios Financieros y Fintech
Construir confianza para impulsar adopción y uso
Analizamos cómo las personas entienden, adoptan y utilizan productos financieros y soluciones digitales.
Identificamos barreras de confianza, percepción de riesgo, complejidad y fricción en procesos clave como onboarding, vinculación, transacciones y soporte.
Transformamos insights en decisiones de diseño, comunicación y producto que impulsan activación, uso recurrente y lealtad.
TIPOS DE ESTUDIOS PARA SERVICIOS FINANCIEROS & FINTECH
PERCEPCIÓN Y CONFIANZA FINANCIERA
Analizamos cómo se construye confianza y cuáles son los miedos y riesgos percibidos. Orientamos mensajes y experiencias que facilitan adopción inicial.
EVALUACIÓN DE ONBOARDING Y KYC DIGITAL
Mapeamos el proceso de alta y verificaciones. Reducimos fricción para disminuir abandono y aumentar activación efectiva.
BENCHMARK DE PLATAFORMAS Y EXPERIENCIA COMPETITIVA
Comparamos journeys, velocidad, accesibilidad y arquitectura funcional. Identificamos ventajas, brechas y oportunidades de mejora.
ANÁLISIS DE ADOPCIÓN Y USO RECURRENTE
Estudiamos qué impulsa transacciones, frecuencia y recurrencia. Definimos palancas para activar, retener y aumentar ciclo de vida.
SEGMENTACIÓN DE USUARIOS POR NECESIDAD Y COMPORTAMIENTO
Identificamos grupos según objetivos financieros, mentalidades y barreras. Permite diseñar productos, rutas de onboarding y comunicación diferenciada.
ANÁLISIS DE PRODUCTO Y PROPUESTA DE VALOR
Evaluamos claridad, relevancia y diferenciación de funciones, beneficios y costos. Definimos qué comunicar primero y cómo articular el valor percibido.
USABILIDAD, FLUJOS Y OPTIMIZACIÓN UX/UI
Detectamos puntos de fricción en pantallas, pasos y navegación.
Recomendamos micro-mejoras que elevan conversión y uso sostenido.
MODELOS DE FIDELIZACIÓN Y VALOR DE CLIENTE (CLV)
Medimos drivers de recompra y permanencia. Diseñamos estrategias para aumentar valor por usuario y reducir churn.
