Movilidad, Transporte, Delivery & Logística
Entender trayectos para diseñar experiencias más eficientes.
Analizamos cómo las personas y los productos se desplazan dentro de entornos urbanos y redes logísticas. Entendemos necesidades reales de movilidad, tiempos críticos, sensibilidad a tarifas, percepción de seguridad y fricción en plataformas digitales.
Convertimos estos aprendizajes en decisiones estratégicas para diseño de servicios, asignación de recursos, estructura tarifaria, expansión territorial, experiencia de viaje y uso recurrente. Mejorando eficiencia operativa y preferencia de los usuarios.
TIPOS DE ESTUDIOS
MOVILIDAD & TRANSPORTE
PATRONES DE MOVILIDAD Y DEMANDA
Identificamos cuándo, cómo y por qué se realizan trayectos o entregas. Orientamos diseño de servicios, horarios, cobertura y oferta.
EVALUACIÓN DE TARIFAS Y DISPOSICIÓN A PAGO (WTP)
Medimos sensibilidad, percepción de valor, elasticidad ,competencia por costo-beneficio. Definimos estructuras tarifarias que equilibran demanda y rentabilidad.
USABILIDAD Y FLUJOS EN PLATAFORMAS DIGITALES
Analizamos registro, pedido, viaje/entrega, pago y soporte.
Reducimos fricción para aumentar completamientos y satisfacción.
EXPERIENCIA DURANTE VIAJE / ENTREGA
Evaluamos comodidad, seguridad, comunicación y control percibido. Diseñamos mejoras para elevar confianza y preferencia sostenida.
SEGMENTACIÓN POR NECESIDAD DE TRASLADO / ENTREGA
Agrupamos usuarios y necesidades según urgencia, distancia, costo y propósito. Permite diseñar servicios diferenciados y relevantes por contexto.
BENCHMARK OPERATIVO Y CDE SERVICIO
Comparamos puntualidad, espera, cancelaciones y confiabilidad vs mercado. Identificamos brechas tácticas y oportunidades de eficiencia inmediata.
MAPEO DE RUTAS, COBERTURA Y DEMANDA
Identificamos zonas de alta demanda, saturación y oportunidad. Respaldamos decisiones de expansión, redistribución y operación.
FIDELIZACIÓN Y USO RECURRENTE (LTV / CHURN)
Identificamos drivers de continuidad y abandono.
Diseñamos incentivos y beneficios que aumentan recurrencia y valor.
